سياسة الخصوصية لدى موقع طبابة
تاريخ آخر تحديث: 06-2026
مقدمة
تُدرك مؤسسة طبابة ("طبابة" "نحن" "لنا" أو "خاص" بنا أهمية حماية خصوصية معلوماتك الشخصية، وقد أعددنا سياسة الخصوصية هذه لتزويدك بمعلومات مهمة حول ممارسات الخصوصية التي تُطبق على منصة طبابة وأي موقع إلكتروني أو خدمة تربط بسياسة الخصوصية هذه أو تشير إليها (يشار إليها مجتمعة "الخدمات").
يعمل موقع طبابة من خلال مساعدتك في الحصول على خدمات استشارات طبية فورية، وربطك بأفضل الأطباء، وعلى تزويدك بمعلومات تشاركها مع طبيبك وتدعم قراراتك الصحية.
يعمل موقع طبابة من خلال ربطك بالأطباء في أقرب وقت ممكن عندما تحتاج لرعاية صحية، على توفير حصولك على رعاية ومشورة مباشرة تقريباً ( بالطريقة المناسبة للاستشارات الافتراضية)، من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك بشكل مباشر.
لا تستخدم موقع طبابة في حالة الطوارئ أو للحصول على رعاية طارئة.
بمواصلة استخدام موقع طبابة، أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه وأي تحديثات تجرى عليها. مما يعني أنه في حال إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية، فأنت توافق على تلك التغييرات إذا واصلت استخدام موقع طبابة. عند تغيير هذه السياسة (بخلاف التغييرات التي تجرى لتصحيح أخطاء مطبعية أو التغييرات البسيطة التي لا تغير معناها)، سنعمل على تحديث تاريخ "آخر تعديل" في الجزء الأعلى من السياسة. يمكن أن نقدم في الجزء الأدنى من السياسة، ملخصاً يصف أنواع التغييرات التي أجريت.
جمع المعلومات
عند استخدامك للخدمات، يمكن أن نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
بالنسبة لأنشطة معينة، على سبيل المثال، عند قيامك بالتسجيل أو استخدام خدماتنا للتطبيب عن بعد أو الإشتراك في تنبيهاتنا أو التواصل معنا مباشرة، يمكن أن نجمع بعض أو كل أنواع المعلومات التالية:
- التسجيل. معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول.
- مقدمي الرعاية الصحية. بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية، سنجمع معلومات معينة حول عملك، مثل المسمى الوظيفي ومجال الممارسة والتخصص الأساسي ووضع الترخيص الطبي والجنس وتاريخ الميلاد واللغات المحكية والخلفية التعليمية والعنوان والصورة ومعلومات الرخصة المهنية ومعلومات الحساب البنكي.
- معلومات الدفع. في حال قيامك بتسديد دفعة بواسطة بطاقة ائتمانية، سنقوم بجمع معلومات معينة مثل رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهائها.
- المعلومات الصحية الشخصية. سنحصل على أي معلومات اختيارية تقرر إضافتها إلى ملفك الشخصي في موقع طبابة ("الملف الشخصي")، مثل الأهداف الصحية والأدوية والحالات الطبية والتشخيص والعلاجات السابقة والصحة العامة والموقع وغيرها من المعلومات التي تخصك. إن الظروف الصحية وتوصيات العلاج تعتمد غالباً على عمرك وجنسك والمكان الذي تعيش فيه. إن الحصول على معلومات ملف شخصي موثوقة تتيح لموقع طبابة منحك تجربة شخصية ويساعد أطباء الموقع على تقديم خطة علاج مناسبة لك.
- المعلومات الأخرى. سنجمع أيضاً أي معلومات أخرى تقدمها لنا.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً
يمكن أن نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرّفات الجهاز والإعلان ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت والصفحات التي زرتها قبل وبعد استخدام الخدمات، وتاريخ ووقت الزيارة، ومعلومات عن الروابط التي تنقر عليها والصفحات التي تعرضها في الخدمات، وغيرها من معلومات سجل الخادم المعيارية.
يمكن أن تستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وكائنات مشتركة محلية وتقنيات مشابهة لجمع هذه المعلومات تلقائياً. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من معلومات مخزنة بواسطة متصفح الويب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وحدات البكسل هي صور صغيرة جداً أو أجزاء صغيرة من بيانات مضمنة في الصور، وتعرف أيضاً باسم "إشارات الويب" أو "ملفات GIF الواضحة"، والتي يمكنها التعرف على ملفات تعريف الارتباط ووقت وتاريخ عرض الصفحة ووصف للصفحة التي تتواجد فيها وحدة البكسل ومعلومات مشابهة من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك.
الكائنات المشتركة المحلية (يشار إليها أحياناً باسم "ملفات تعريف الارتباط فلاش" تشبه ملفات تعريف الارتباط المعيارية باستثناء أنها قد تكون أكبر حجماً ويتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول بواسطة مشغل وسائط Adobe Flash. باستخدامك للخدمات، توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والكائنات المشتركة المحلية ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة.
يمكن أيضاً أن نجمع بيانات فنية لمعالجة وإصلاح المشاكل الفنية وتحسين خدماتنا، بما في ذلك وضع الذاكرة في جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق أثناء استخدامك لخدماتنا.
معلومات من مقدمي الرعاية الصحية ومصادر أخرى
فيما يتعلق بعلاجك، يمكن أن نجمع سجلات طبية من مقدمي الرعاية الصحية الذين تعاملت معهم في الماضي والحاضر والمستقبل. قد يشمل ذلك معلومات بشأن التشخيص والعلاجات السابقة والصحة العامة ونتائج وتقارير الفحوصات المخبرية والفحوصات المتعلقة بعلم الأمراض والتاريخ الاجتماعي وأي تاريخ عائلي للمرض وسجلات المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية المتعلقة بمرضك.
البيانات المستنبطة والمشتقة
قد نولد بيانات إضافية عنك بناءً على معلومات أخرى نجمعها، مثل:
- الاهتمامات الصحية المستنبطة بناءً على استفساراتك على طبابة.
- أنماط الاستخدام والتفضيلات على طبابة.
- المعالجة الخوارزمية أو مخرجات نموذج الذكاء الاصطناعي المتعلقة بتفاعلاتك مع طبابة.
استخدام المعلومات
بشكل عام نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت من أجل:
- تشغيل خدماتنا وتوفيرها والمحافظة عليها وتحسينها وتعزيزها.
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا، على سبيل المثال من خلال تقديم محتوى وتوصيات مخصصة. نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لمساعدتك على إنشاء حسابك على خدماتنا وتسجيل الدخول إليه وإدارته.
- فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا وتطوير منتجات وخدمات وميزات وأداء وظيفي جديد.
- إنشاء ملف شخصي عنك واتخاذ قرارات آلية بناءً على معلوماتك لوضع إجابات أفضل للأسئلة التي تطرحها حول صحتك وتصنيف الأعراض التي تشعر بها بفعالية. لا تُستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق.
- ربطك مع الطبيب الذي يناسب احتياجاتك.
- تحقيق أغراض التسويق والدعاية، مثل تطوير وتوفير مواد ترويجية وإعلانية قد تكون ذات صلة أو ذات قيمة أو بخلاف ذلك تهمك. حيث يتطلب القانون المعمول به ذلك، لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك.
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع والمكالمات الهاتفية، لتزويدك بآخر المستجدات والمعلومات الأخرى المتعلقة بخدماتنا وتقديم المعلومات التي تطلبها والرد على الملاحظات والأسئلة وتقديم خدمة العملاء.
- تسهيل إجراء التعاملات وعمليات الدفع.
- تسهيل ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بخدماتنا لتقديم معلومات من تلك الحسابات إلى ملفك الشخصي.
- تحقيق أغراض عملنا، مثل عمليات التدقيق، وتحقيق أغراض ضمان الجودة، لكشف الاحتيال ومنع حدوثه والاستجابة إلى المسائل التي قد تنشأ بخصوص الثقة والسلامة.
- تحقيق أغراض الامتثال، بما في ذلك إنفاذ الأحكام والشروط الخاصة بنا أو غيرها من الحقوق القانونية، أو حسبما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.
- تحقيق أغراض أخرى نوجه بخصوصها إخطاراً محدداً وقت جمع المعلومات.
- تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الخاصة بنا.
- تجميع أو إلغاء تعريف المعلومات التي تم جمعها من خلال الخدمات واستخدامها وكشفها لأغراض تجارية أخرى بعد أن يتعذر ربط البيانات بصورة معقولة بشخص يمكن التعرف عليه.
- تسويق المنتجات والخدمات والإعلان عنها، بما في ذلك من خلال الاهتمامات التي تم استنتاجها من التفاعلات مع المواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بنا.
مشاركة المعلومات
نلتزم بالمحافظة على ثقتك، ونحتاج منك أن تتفهم وتستوعب متى ومع من يمكن أن نشارك المعلومات التي نجمعها.
- مقدمي خدمات الرعاية الصحية وشركات التأمين. يمكن أن نشارك معلوماتك مع مقدمي رعاية صحية ومختبرات وهيئات حكومية ومنشآت أخرى ذات صلة بتقديم خيارات العلاج والدعم لك.
- موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات مفوضين. يمكن أن نشارك معلوماتك مع موردي جهات خارجية ومقدمي خدمات يعملون على مساعدتنا في مجال الخدمات المتخصصة، بما في ذلك الفوترة، ومعالجة عمليات الدفع، وخدمة العملاء، ونشر الرسائل الإلكترونية، وتحليل الأعمال، والتسويق، والدعاية والإعلان، ومراقبة الأداء، والاستضافة، ومعالجة البيانات.
- شركاء البحث. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركائنا في البحث لإجراء بحوث تتعلق بالصحة.
- الشركات المنتسبة. يمكن أن نشارك معلوماتك مع شركاتنا المنتسبة التي تخضع لهذه السياسة.
- بموافقتك أو بتوجيه منك. يمكن أن نشارك معلوماتك لأي أغراض أخرى يتم اطلاعك عليها وقت قيامنا بجمع المعلومات أو بناء على موافقتك أو توجيهك.
في حال دخولك إلى خدمات جهات خارجية، مثل فيسبوك أو جوجل أو تويتر من خلال الخدمات لتسجيل الدخول إليها أو لمشاركة معلومات مع آخرين بشأن تجربتك عن الخدمات، فقد تتمكن تلك الخدمات من جمع معلومات عنك، بما في ذلك معلومات عن نشاطك على الموقع، وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
إذا قررت المشاركة في أنشطة عامة على الموقع أو مواقع جهات خارجية نرتبط بها، فعليك أن تدرك بأن أي معلومات تشاركها على تلك المواقع يمكن أن تتم قرائتها أو جمعها أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في تلك المساحات. يتوجب عليك توخي الحذر عند کشف معلومات شخصية أثناء المشاركة في تلك المساحات لا نتحمل مسؤولية عن المعلومات التي تقرر تقديمها في تلك المساحات العامة.
معلومات صورة المستخدمين
التجميع: يجمع تطبيقنا معلومات عن صور المستخدمين في شكل صور للملف الشخصي. يتم جمع هذه المعلومات عندما يقوم المستخدمين بالتسجيل في تطبيقنا.
الاستعمال: نستخدم معلومات صور المستخدمين لتخصيص تجربتهم مع تطبيقنا. يتضمن ذلك عرض صور الملف الشخصي والسماح للمستخدمين بالتعرف على بعضهم بسهولة.
المشاركة: لا نشارك معلومات صور المستخدمين مع خدمات الجهات الخارجية والشركاء بغرض توفير وظائف التطبيق لدينا.
الحماية
نستخدم تدابير معقولة للمساعدة على حماية المعلومات من الفقد والسرقة وسوء الاستخدام والدخول غير المصرح به والكشف والتبديل والإتلاف. عليك أن تدرك أنه من غير الممكن ضمان توفير حماية كاملة لأي نظام تخزين بيانات أو نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة عامة أخرى. يرجى ملاحظة أن المعلومات التي يتم جمعها من قبل جهات خارجية قد لا تحظى بنفس درجة الحماية الأمنية التي تحظى بها المعلومات التي تقدمها لنا، ولا نتحمل مسؤولية عن حماية أمن هذه المعلومات.
الدعاية والإعلان والمحتوى الخاص بالجهات الخارجية
قد تحتوي بعض الخدمات على روابط لمحتوى محفوظ لدى جهات خارجية لا تخضع لمراقبتنا. نسمح لجهات خارجية بما في ذلك الشركاء التجاريين وشبكات الدعاية والإعلان ومقدمي خدمات الدعاية والإعلان الآخرين، بجمع معلومات عن الأنشطة التي تجريها عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي وغيرها من التقنيات. يجوز لهذه الجهات الخارجية استخدام هذه المعلومات لعرض إعلانات على خدماتنا وفي أماكن أخرى عبر الإنترنت مصممة لتتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك وخصائصك. لا نتحمل مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها هذه الجهات الخارجية، وممارسات المعلومات الخاصة بتلك الجهات غير مشمولة في سياسة الخصوصية هذه.
الأطفال
لا نسمح، عن سابق معرفة، للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً بإنشاء حسابات تتيح الدخول إلى خدماتنا.
إخفاء الهوية الإجرائي وتجميع البيانات
كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام الخاصة بنا، فإنك تقر وتوافق على حق طبابة في إخفاء الهوية الإجرائي للبيانات الشخصية وتجميعها لأغراض البحث والتحليل والمقارنة وتحسين النظام وتقديم تقارير الامتثال وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وتعتبر هذه البيانات المعالجة ملكية فكرية للشركة ويجوز الاحتفاظ بها لأجل غير مسمى.
تفاعلك
أنت تمنح طبابة ترخيصاً دائماً وعالمياً وخالياً من حقوق الملكية وقابلاً للتحويل والترخيص من الباطن لاستخدام البيانات المستمدة من مع طبابة أو الصور أو التسجيلات الصوتية أو الملفات التي تم تحميلها إلى طبابة بأي طريقة، سواء كانت معروفة حالياً أو غير معروفة، شريطة أن تكون متوافقة مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك جميع الحقوق والملكية والمصالح في أي بيانات مستمدة من قبلنا من هذه البيانات مجهولة الهوية، بما في ذلك النمذجة الإحصائية، والرؤى المتعلقة بالصحة العامة، وتحسين الخدمة. يظل هذا الترخيص ساري المفعول بعد إنهاء استخدامك لطبابة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
يمكن أن تحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند قيامنا بتحديث سياسة الخصوصية، سنُعدّل تاريخ النفاذ" الوارد أعلاه وننشر سياسة الخصوصية الجديدة. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها الخدمات لتبقى على اطلاع بممارسات الخصوصية الخاصة بنا.
أسئلة؟
إن كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول ممارساتنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على wecare@tababah.net